İptal ve İade Politikası
Enerji Ambalaj & Kağıtçılık
Web Sitesi: https://enerjiambalaj.com/
E-posta: info@enerjiambalaj.com
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iptal ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
- SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@enerjiambalaj.com adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak talebinizi iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya verildiyse, ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
- CAYMA HAKKI VE İADE
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürün ile birlikte fatura da iade edilmelidir.
- Cayma bildiriminizi yazılı olarak info@enerjiambalaj.com adresine göndermeniz gereklidir.
İade onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır. İade tutarı, ödeme yönteminize göre tarafınıza aktarılır.
- İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün gruplarında iade ve cayma hakkı geçerli değildir:
- Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler
- Kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış ambalajlı hijyen ürünleri)
- KARGO VE ÜCRET İADELERİ
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kusursuz ise kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ürün kusurlu ya da hatalı gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Ödeme, ürünün iade şartlarına uygun olarak geri ulaşmasından sonra gerçekleştirilir.
- İADE ADRESİ
Enerji Ambalaj & Kağıtçılık
Adres: Yakuplu Mahallesi 194 Sokak No:1 İç Kapı Numarası:158/3 Matbaacılar Sitesi /
Beylikdüzü – İstanbul
Telefon: +90(535) 653 91 20
E-posta: info@enerjiambalaj.com
